Asa cum probabil stii, a avea un business online in ziua de azi e musai. Pur si simplu nu este alta alternativa pentru a-ti promova si vinde produsele ori serviciile. Cu toate astea, doar pentru ca ai un website, blog sau cont de social media, nu inseamna ca vei avea si succes in mediul virtual. Exista multa planificare si trucuri legate de online marketing.

Ca sa fii sigur ca faci lucrurile corect de prima oara, iti impartasim 10 greseli comune e care antreprenorii le fac atunci cand dau startul unei afaceri online. Prin cunoasterea si intelegerea acestora, vei reusi sa faci tranzitia afacerii tale in online mai usor.

2. Faci totul singur.

Doar pentru ca este afacerea ta, nu inseamna ca trebuie sa faci totul singur. De fapt, este aproape imposibil sa faci tranzitia online fara ajutor. Intr-o migrare sunt implicate diferite aptitudini din domenii variate, situatie in care vei fi nevoit sa formezi o echipa care te va ajuta sa pui afacerea pe picioare si sa te eliberezi de cantitatea enorma de stress.

In speranta ca ai primit sponsorizari sau faci deja vanzari, ai destul capital pentru a angaja oamenii potriviti pentru punerea bazei business-ului online, cum ar fi un webdesigner, social media manager sau SEO manager. Nu este nicio rusine in a face outsourcing, atat timp cat tu esti factorul de decizie din spatele brandului.

3. Nu esti diferit.

Sunt toate sansele sa ai competitie, doar daca nu activezi pe o piata unica. In loc sa-ti subestimezi competitorii, concentreaza-te pe motivele pentru care potentialii clienti te vor alege, in opozitie cu copierea altora.

Pe scurt, nu vei avea un grup de potentiali cumparatori daca le vei oferi o versiune inferioara a unui produs sau site bine cunoscut. Cu siguranta vrei sa oferi un serviciu sau produs de buna calitate, iar pe langa acest obiectiv adauga si telul de a fi diferit si a te evidentia in fata competitiei.

4. Rezolvi o problema neimportanta.

O cauza majora a esecului unei afaceri este oferirea unui produs sau serviciu care nu intereseaza clientii. Desi pare o observatie evidenta, de ce oamenilor nu le pasa de aceasta afacere ipotetica? Cel mai probabil, pentru ca acest business incearca sa rezolve o problema nesemnificativa. De ce altfel ar cumpara oamenii un produs? Au nevoie de el pentru a-si imbunatati viata. Daca produsul tau nu asigura acest lucru, va trebui sa-ti regandesti planul de afacere.

5. Nu iti asculti clientii.

Cum stii daca problema pe care vrei sa o rezolvi este destul de importanta pentru clientii tai? Ascultandu-i. Fie ca afli raspunsul prin cercetari sau monitorizarea social media, lipsa contactului cu cumparatorii este o greseala fatala. Cum altfel vei putea in ce sunt oamenii dispusi sa investeasca, ce le place sau nu in legatura cu afacerea ta, produsele sau campaniile de marketing pe care le faci. A fi online inseamna sa asculti si sa fii in contact cu potentiali clienti si vizitatorii site-ului, blogului sau a canalului media pe care esti prezent.

Asculta tot ce are un cumparator de spus. Reputatia ta online poate fi darmata in cateva secunde. Pentru fiecare persoane care se planga public despre un produs/serviciu, exista alte 10 care au aceeasi parere, dar nu se exprima. Daca ai auzit reclamatia, cu siguranta nu este singura persoana care gandeste asa. Depinde de tine sa ii asculti si sa indrepti lucrurile.

6. Te concentrezi pe o piata prea mica.

E de inteles ispita de a ataca o nisa, dar daca piata pe care o ai in vedere este prea mica? Rezultatul va fi acela ca cresterea companiei tale se va plafona mai curand decat te asteptai. Si atunci? Alegerea unei piete mai mari iti va da oportunitatea sa iei o felie din profit, indiferent de marimea companiei pe care o conduci.

7. Ai asteptari nerealiste.

Va trebui sa fii pregatit si dispus sa muncesti ore din zi si noapte pentru conducerea unui business online. Iar daca crezi ca vei avea un succes peste noapte, va trebui sa faci o mica verificare a realitatii. Nu se va intampla.

Indeparteaza aceste iluzii de grandoare si vorbeste cu alti oameni de afacere despre ce se intampla atunci cand incepi si conduci o afacere online. Cel putin, asa vei sti mai mult la ce sa te astepti.

8. Nu-ti pasa de produsul sau serviciul pe care il vinzi.

Aceste cuvinte nu spun ca produsul tau trebuie sa fie neaparat pasiunea vietii tale. Totusi, ar trebui sa-ti pese macar de obiectul muncii tale, pentru a nu ingreuna stressul pe care il presupune a fi antreprenor.

Atunci cand iti pasa de produsul tau, vei acea cunostintele, energia si creativitatea pentru a construi un business online competititv.

9. Nu ai parteneriate de distributie.

Daca nu faci parte cumva dintr-un domeniu unde exista deja o retea solida de agenti, brokeri, sau alti reselleri (media, moda, alimentatie), atunci iti va fi dificil sa iti introduci produsul in canalele de distributie existente. Daca activezi intr-o industrie ceva mai unica, ori cu vanzare mai dificila, creeaza o lista cu surse de recomandare si ia legatura cu ele. Intreaba-i daca sunt interesati de vinderea sau promovarea produsului tau. Raspunsul iti va da o idee daca business-ul tau are sanse de succes.

10. Nu ai fonduri suficiente.

Inainte de lansare, ia in considerare si calculeaza-ti cheltuielile. Poate crezi ca ai suficienti bani pentru inchirierea unui sediu, pentru echipament sau inventar, dar vei avea nevoie de fonduri si pentru cumpararea unui domeniu, inchirierea unui server sau angajarea unui web designer pentru contruirea si mentinerea site-ului tau. Fara capital, cum iti vei seta si conduce afacerea online?

Din cealalta perspectiva, poti avea o problema si daca ai prea multi bani. De ce este o problema? Cand ai o cantitate mare de bani, esti tentat sa cheltuiesti mult pe lucruri frivole si evenimente fara importanta. Asigura-te ca ai suficienti bani pentru cheltuieli anticipate, iar ce e in plus, economiseste pentru zile negre.

Construirea unei afaceri presupune munca multa si oricat te-ai stradui, mici detalii cum sunt cele discutate mai sus, iti poti sabota eforturile si munca depusa. Asigura-te ca din cand in cand iti privesti business-ul obiectiv, canalele de marketing si obiectivele, pentru a fi sigur ca urmezi calea cea buna. Daca ai nevoie de ajutor in dezvoltarea afacerii tale online, echipa 101itconsult iti vine in intampinare cu serviciul Support, disponibil in durate de timp variate.

Primele semne

În esența sa, e-commerce se referă la cumpărarea și vânzarea de bunuri și/sau servicii prin intermediul canalelor electronice, cum ar fi Internetul. E-commerce a fost introdus pentru prima oară în anii ’60 printr-un schimb electronic de date (Electronic Data Interchange – EDI) în rețelele cu valoare adăugată (Value Added Networks – VANs). Acest tip de afacere a luat amploare o dată cu creșterea accesului la Internet și popularitatea vânzătorilor online din anii 1990-2000. De exemplu, Amazon a început să funcționeze în 1995 ca o afacere de livrare de cărți, cu sediul în garajul lui Jeff Bezos. Ebay, ce permite utilizatorilor săi să-și vândă produse reciproc online, a introdus licitațiile online în 1995 și a explodat în 1997 cu fenomenul Beanie Babies (linie de jucării din pluș).

Ca orice tehnologie digitală sau piață de cumpărare pe bază de consum, e-commerce-ul a evoluat de-a lungul anilor. Deoarece dispozitivele mobile au crescut în popularitate, comerțul mobil a devenit în sine o piață. O dată cu amploarea faimei site-urilor precum Facebook și Pinterest, social media s-a transformat într-un motor semnificativ de e-commerce. Conform Paymill, din 2014 Facebook a condus la 85% din vânzările originare din social media pe platforma de e-commerce Shopify.

Piața în schimbare reprezintă o oportunitate imensă pentru afaceri, ce au șansa de a-și crește relevanța și de a-și extinde piața în lumea virtuală. Până în 2013, vânzările prin e-commerce la nivel mondial au ajuns la 1200 miliarde de dolari, conform Statista. Peste 40% din utilizatorii de Internet, dintr-un total de aproximativ 1 miliard, au cumpărat bunuri prin mediul online. Aceste numere sunt în creștere direct proporțională cu extinderea la nivel mondial a accesului la Internet și a folosirii dispozitivelor mobile.

• C2B (Consumer to Business): În e-commerce-ul de tip C2B, utilizatorul postează online un proiect cu un buget fix, iar companiile licitează pentru respectivul proiect. Apoi, utilizatorul analizează licitațiile și alege o companie cu care va lucra. Elance reprezintă un model în această direcție.
• C2C (Consumer to Consumer): În acest caz, comerțul ia loc între persoane fizice prin anunțuri online catalogate, postate pe forumuri sau piețe virtuale, unde se pot vinde și cumpăra produse. În acest sens, există Craigslist, Etsy și eBay.

Cum încep?

Dacă ai un produs simplu pentru vânzare și dorința de a-ți extinde vânzările online, există câteva instrumente care te pot ajuta să începi.
Site-ul nostru a conceput serviciul E-commerce ce îți oferă un magazin online structurat după nevoile business-ului tău, atractiv și mobile friendly (adaptat pentru o vizualizare corectă pe dispozitive mobile). Ca proprietar de magazin, vei avea nevoie de un mod de colectare sigur a plăților prin carduri de credit de la cumpărătorii online. Cele mai populare servicii de gestionare și plăți online sunt PayPal, Google Wallet și Square. Pe măsură ce afacerea ta crește, este bine să iei în considerare moduri avansate de procesare a plăților, cum ar fi un cont destinat comercianților. Serviciile care se integrează mai bine cu banca la care ești client, îți pot oferi tranzacții cu cost mai redus decât cele procesate prin metode de tipul PayPal.
Dacă vinzi bunuri fizice, va trebui să te gândești cum le expediezi. De exemplu, PayPal lucrează cu firme de transport maritim, inclusiv USPS și UPS pentru a oferi servicii poștale de tipul one-stop. Vei avea nevoie de asemenea să cunoști cadrul legislativ referitor la vânzările online.

Strategia E-commerce

Ca în orice nouă aventură, primul pas pentru a avea un e-commerce de succes este de a-ți fixa obiective. De exemplu: Ai de gând sa îți crești profitul din vânzările către clienții existenți? Cauți clienți noi? Crești valoarea medie a unei comenzi? Vinzi prin noi medii? Scazi prețurile? După ce ți-ai stabilit obiectivele, este momentul să concepi un plan.
O analiză SWOT te poate ajuta să evaluezi punctele tari, punctele slabe, oportunitățile și amenințările din mediul actual al afacerii tale. Cum arată piața? În ce situații afacerea ta excelează și în care stagnează? Revizuiește-ți întreaga afacere, nu doar segmente din ea. Caută oportunități externe, deoarece acestea sunt de multe ori locurile elementare pentru a investi timp și bani. Un aspect foarte important este să fii sincer cu tine însuți în analiza punctelor slabe și a amenințărilor, altfel SWOT-ul nu va fi de folos.
Dupa ce ai terminat analiza SWOT, gândește-te cum se integrează în viziunea ta generală. Unde îți vezi afacerea peste 5 ani? Dar peste 10? Această structurare te va ajuta să îți stabilești obiectivele de afacere pentru anul în curs: vânzări, profit, clienți, trafic și așa mai departe. Pentru a avea o viziune mai clară și a-ți seta o strategie funcțională, poți consulta un specialist e-commerce pentru a te ajuta printr-un simplu click pe serviciul E-commerce.

Investment over certainty

To open a conventional shop you have to invest a considerable amount of money without even having the certainty of success. And no, your enthusiasm in the beginning is not a warranty. Therefore you have to:

• Rent a location for a minimum number of months, maybe a year
• Buy furniture for the shop and brand it
• Build a stock of products considering the available space of your storage
• Pay monthly fees: rent, electricity, water and phone bills
• Employees’ salaries

And these are just the most obvious expenses. Monthly costs are here to stay, no matter if you have sales or not. If the sales don’t meet the costs, you’ll just have to put in your money to keep things running. Bottom line, you have to spend a lot of money BEFORE you really find out if your business has a chance to be successful in future or not. With this type of startup you can’t have the certainty of reaching your objectives. The only sure thing is that money and time have to be invested just to make the business exist.

On the other hand, an online startup has more benefits. Actually, it’s beyond comparison.

To open an online business you need:

• A domain and a host
• The actual shop: if you buy an online shop already built, the investment is not as expensive as setting up a physical shop
• The products: here’s another awesome benefit: although you can have 5000 products on site, this doesn’t mean they have to be in your back storage. All products are available on order. You can set your products’ delivery to about 3 days, having enough time to purchase them from the supplier and send them directly to your clients. In time, you can also build a physical stock for most ordered products, which means your online business is valid and successful.